1. Algemeen
Onder Klant wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, de niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelende persoon, die alleen of gezamenlijk met een derde een Opdracht verleent aan SlimPensioneren.
Onder SlimPensioneren wordt verstaan de onderneming, opdrachtnemer van de Klant, die wordt gedreven door Hipotek B.V., dan wel een haar gelieerde onderneming, of door een franchisevestiging of affiliate van SlimPensioneren. Hipotek B.V. is statutair gevestigd te Malden en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 80686745. AFM-nr. 12049170.
Onder Opdracht wordt verstaan de mondelinge overeenkomst van opdracht, waarbij de Klant als opdrachtgever aan SlimPensioneren als opdrachtnemer de opdracht geeft tot Dienstverlening.
Onder Dienstverlening wordt verstaan alle werkzaamheden die SlimPensioneren ten behoeve en in opdracht van de Klant verricht op het gebied van financieel advies en bemiddeling.
SlimPensioneren stelt de Klant via zijn website in staat om een hypotheek aan te vragen. De Klant wordt daarin bijgestaan door medewerkers van SlimPensioneren.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Dienstverlening en de Opdracht, strekkend tot het verrichten van werkzaamheden en/of diensten door SlimPensioneren.
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen van, aanbiedingen en offertes aan en overeenkomsten met de Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
In geval van tegenstrijdigheid van bepalingen geldt de volgende voorrangsregeling:
- De Overeenkomst of het geaccepteerde formulier van Opdracht
- De Algemene voorwaarden
- De Vergelijkingskaart
- Eventuele andere documenten behorende bij de Overeenkomst
Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien SlimPensioneren deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
3. Gegevens en informatie
SlimPensioneren is slechts gehouden tot verdere uitvoering van de Opdracht als de Klant alle verlangde gegevens en informatie tijdig heeft verstrekt.
De Klant is gehouden SlimPensioneren ongevraagd te informeren over alle feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de Opdracht van belang kunnen zijn.
De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens en informatie.
Indien informatie niet tijdig, niet deugdelijk of niet volledig wordt verstrekt, kan SlimPensioneren de Dienstverlening opschorten.
4. Uitvoering van de opdracht
SlimPensioneren bepaalt de wijze waarop en door welke personen de Dienstverlening wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij de wensen van de Klant zoveel mogelijk in acht.
SlimPensioneren zal de Dienstverlening naar beste vermogen en als zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren, maar kan niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
Termijnen zijn slechts fatale termijnen indien dat schriftelijk is overeengekomen.
Offertes en aanbiedingen van financiële instellingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende financiële instelling.
De Klant kan geen rechten ontlenen aan berekeningen die door SlimPensioneren worden vervaardigd. Deze berekeningen zijn voorlopig en indicatief.
5. Verwerking gegevens
SlimPensioneren behandelt de door of namens de Klant verstrekte gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
SlimPensioneren is gerechtigd gegevens te gebruiken wanneer dit noodzakelijk is in verband met een gerechtelijke procedure of de uitvoering van de Opdracht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SlimPensioneren is het de Klant niet toegestaan opinies of andere uitingen van SlimPensioneren openbaar te maken of aan derden te verstrekken.
6. Vergoeding
Voor de Dienstverlening is de Klant aan SlimPensioneren een vergoeding verschuldigd overeenkomstig de gebruikelijke tarieven en werkwijzen.
De vergoeding kan geheel of gedeeltelijk deel uitmaken van een door een financiële instelling in rekening te brengen bedrag.
Bij tussentijdse opzegging is de Klant een vergoeding verschuldigd op basis van verrichte werkzaamheden.
Betaling kan plaatsvinden via de notaris of via een factuur van SlimPensioneren.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
7. Klachten
Een klacht over de Dienstverlening of vergoeding dient binnen 30 dagen schriftelijk aan SlimPensioneren kenbaar te worden gemaakt.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij SlimPensioneren aangeeft dat de klacht gegrond is.
Bij een terechte klacht kan SlimPensioneren kiezen voor aanpassing van de vergoeding, herstel van werkzaamheden of gehele of gedeeltelijke beëindiging van de Opdracht.
Klachten kunnen telefonisch en/of schriftelijk worden gemeld. SlimPensioneren behandelt klachten volgens haar interne klachtenregeling.
De Klant kan de klacht ook voorleggen aan de Ombudsman Financiële Dienstverlening of de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van SlimPensioneren is beperkt tot het bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Hipotek B.V. wordt uitgekeerd, inclusief eigen risico.
Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de ontvangen vergoeding voor de werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van € 5.000.
SlimPensioneren is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen voor zover deze bestaan uit het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid die verwacht mag worden.
SlimPensioneren is onder meer niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, handelen of nalaten van derden, fouten in software, verlopen termijnen of indirecte schade.
Informatie en berekeningen op de website zijn uitsluitend indicatief. Daaraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Een vordering tot schadevergoeding dient uiterlijk binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade te worden ingediend.
9. Vervaltermijn
Voor zover niet anders bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Klant jegens SlimPensioneren na één jaar na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
10. Overmacht
SlimPensioneren is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar toedoen.
Onder overmacht wordt mede verstaan stakingen, oproer, brand, langdurige uitval van computerprogrammatuur of internetverbinding en vertraagde levering door leveranciers.
11. Rechts- en forumkeuze
Op alle overeenkomsten tussen de Klant en SlimPensioneren is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden berecht door de bevoegde rechter te Arnhem.
12. Wijzigingen en slotbepalingen
SlimPensioneren is bevoegd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden na bekendmaking van kracht na de daarbij vermelde termijn.
Deze Algemene Voorwaarden zijn vermeld op de website van SlimPensioneren en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
Indien één of meerdere bepalingen niet toepasselijk worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De Klant dient wijzigingen in adresgegevens, facturatiegegevens of relevante omstandigheden onverwijld schriftelijk aan SlimPensioneren door te geven.
Contact
Heeft u vragen over deze Algemene voorwaarden? Neem dan contact op via info@slimpensioneren.nl.